暗黑4过场动画被删未告知要求退款

网友保保_RDXyhEwD 2026-02-23

处理中

2月22日在网易暴雪官网购买暗黑破坏神4游戏，花费488元。登录后发现过场动画都被删除了。奔的就是故事剧情买的。事先并没有告知。现在要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 13:03:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 12:56:23

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

游戏设定问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

488元

投诉编号：

100875804

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