中国移动话费异常扣费及套餐变更纠纷

网友保保_948437e9 2026-02-23

处理中

我于2月10号存的手机话费，今天2月23号才没几天话费就透支差不多10块钱了，我流量还没用完，这一天扣我两块来钱，话费谁能交起，打10086一个79套餐想改套餐还收我30违约金，要么给我改套餐，要不退我点钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 18:26:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 18:26:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 18:23:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100877369

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