中国移动诱导办理高保底套餐致多扣费
网友保保_viricy1i
处理中
1月22日，中国移动客服打电话跟我说老用户活动，免费送20G流量，然后一直问我要验证码，全程未告知有保底消费69元。我原来的保底消费是48元。2月8日短信显示1月份的话费账单是107元，12月份的话费账单是86元，多扣了21元。自己取消套餐的话要付违约金，违约金额为1个月保底金额69元+已享受的月数*40元。这就是霸王条款，还涉嫌诱导消费和故意隐瞒。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
