转网后未退预付月租及剩余资源
网友保保_c54b6776
处理中
我1月28号扣了129元月租，1月31号转网，31号打两次客服电话说我要转网了，解约宽带，要求退月租，10086工作人员说帮我登记一下，再回电话给我，到2月4号还没电话来，我再次打电话去，要求要退月租，因为我的月租是预付费的，电话客服说我已经转网了，她哪里查不到我的相关信息，让我到营业厅去，让营业厅帮我处理，我跟她说我1月31号去过营业厅解约宽带、退月租和余额，营业厅的人说一个月后可以退余额，月租不能退。客服说只有营业厅可以处理，她那里转网了处理不了。 中国移动是先付月租后使用，我缴费了，宽带、话费和流量都没用完，剩余的为什么不能按天数退，如果不能退，那10086就要把通话时长和流量一起给我转网。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
