未成年人未经允许充值网易游戏要求退费

网友保保_3CmIK6KA 2026-02-25

处理中

未成年人未经我允许给网易充值，我要求全额退费，9907元，

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-26 17:40:32

用户补充投诉

2026-02-26 17:40:31

用户补充投诉

2026-02-26 17:40:04

补充内容

2025年8月14日至2026年2月21日，未成年人在，网易游戏我的世界，通过他奶奶（奶奶不认识字）微信钱包充值消费，共充值了10207.5元，家长不知情，要求全额退费。

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 09:40:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 09:29:51

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9907元

投诉编号：

100885269

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