擅自开通宽带活动致无法销户

网友保保_FZIBlEFQ 2026-02-25

处理中

183****8231现在申请注销宽带，移动说有协议活动降不了，但是活动我从来没去营业厅办理过，现在在外地要求家人代办注销宽带，手机降低8元。请相关部门协助帮助，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 16:13:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 15:57:05

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100888219

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