中国移动套餐变更遭推诿无法办理

网友保保_lvZCxGUK 2026-02-26

处理中

我想把手机套餐改为8元基础套餐，客服说无法办理，让去移动营业厅办，营业厅说让我拨打人工客服办理，双方互相推诿，好几天了仍然无法解决，我的诉求是尽快改套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 10:51:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 10:51:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 10:12:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100893231

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