中国移动拒绝用户降套引发投诉

网友保保_WLoeyRPf 2026-02-26

处理中

因套餐内通话和流量用不完更改低套餐，多次致电10086不予更改。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 13:07:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 13:07:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 11:29:02

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

118元

投诉编号：

100894470

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