韩章通信代售移动流量卡无故停机且客服失联

网友保保_8RS0dpVs 2026-02-27

处理中

在网上购买了韩章通信（个体工商户）的中国移动的流量卡，2025年12月25日充值300元，2026年2月26日开始网络不能使用，一直处于停机状态，客服一直联系不上，要求退还余额286元及2026年2月23日充值的3月份的流量费29元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 14:39:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 14:39:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-27 14:23:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

退费解除合约

涉诉金额：

315元

投诉编号：

100904323

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