中国移动擅自减少通话时长且未通知

网友保保_CZtcVT0s 2026-02-27

处理中

原本套餐是50分钟通话2026年突然变成了30分钟通话，没有任何通知突然减少，要求还原同样价格同样套餐内容

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 19:43:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 19:43:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 19:27:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100906729

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