中国移动15G流量包10分钟扣完并多扣180元
网友保保_kdhqGY4I
处理中
2026年2月27日晚上20：45分，小孩玩了抖音十几分钟，中国移动就扣费了180元，说是超出了流量，我原本还有20元的流量包15G，中国移动在十几分钟扣完了20元15G的流量还继续扣了180元的话费，这是非常不合理的
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
用户补充投诉
补充内容
套餐办理的时候也是短信通知成功了，显示8元，根本不知道流量要30元1g，现在发信息说超出的要30元1G，其他地区的都是10元1G，这是区域差别对待吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
