携程拒退涉战区航班全额票款
网友保保_q9PVG8Et
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关于携程拒绝全额退改涉战区航班的投诉 投诉对象：携程旅行网 投诉问题：拒绝履行不可抗力全额退票义务 投诉理由： 本人通过携程*台预订海湾航空（广州-巴黎-巴林），计划三月五日出行，订单号1128145****69837，支付2112元。现因目的地突发不可抗力，携程拒绝全额退款，特此投诉。 事实与依据 - 不可抗力事实：巴林因中东局势升级已关闭领空，本人行程目的地处于武装冲突区域，随附新闻截图及海湾航空公告为证。 - 航司动态佐证：多家航司已取消相关航班，证明行程客观无法履行。 投诉核心 - 携程违规拒退：本人符合全额退票条件，但携程以[具体理由，如“非直飞取消”]为由拒绝退款，违反《民法典》不可抗力条款。 - *台承诺未兑现：携程此前针对中东局势已启动应急保障，承诺为受影响用户提供退票服务，但本人行程直接受巴林局势影响，却未被纳入保障范围，涉嫌区别对待消费者。 诉求 - 携程立即为本人办理全额退票，退还票2112元； - 就拒退行为作出合理解释，并优化应急响应机制，保障消费者权益。
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