携程预订云畔影视酒店未入住被强制扣款
网友保保_OfncOAJV
处理中
2026年2月27日23点在携程上订的河南安阳的云畔影视酒店，23点03分在后台联系酒店办理入住，后台表示自助酒店无前台，工作人员已经下班，没有办理入住，28日又联系酒店，酒店工作人员表示已过入住时间无法办理入住，我跟他们协商改日期，商家不同意，退款也不同意，携程和酒店互相推脱责任，我根本没入住酒店没进行消费，酒店强制不退费，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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酒店态度恶劣，直言钱没到他们手上，一直推给*台。
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），默认办理入住并全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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酒店态度恶劣，直言钱没到他们手上，一直推给*台。
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），默认办理入住并全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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