未成年人未经同意充值223元要求退费

网友保保_zm1OiFJF 2026-03-01

处理中

小孩把消费记录全部删了，充的是忘川风华录，据他说充了两个月卡多一点，看到一共充了223元，我可以把账号给你们看，根本没有客服这个游戏！只能找你们，已经教育过小孩了，我只求把钱退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 12:52:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 12:40:23

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

223元

投诉编号：

100916427

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