携程拒退酒店预订款并收高额违约金

网友保保_Na7QXSFQ 2026-03-01

处理中

我要投诉携程旅游*台。预订项目：2026年3月4号云深不知处酒店。问题：拒不退款，态度恶劣，未入住取消预订被要求支付30%的违约金。诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 14:58:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 14:45:40

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

172元

投诉编号：

100917250

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