优途雅思未履约致退费遭拒

本人于2025年10月9日通过线上方式报名被投诉人（对外品牌名“优途雅思”）的雅思培训班，缴纳培训费用2170余元。报名时，被投诉人承诺提供清晰的学*规划、严格的学*监督以及整合的学*资料。 然而，在实际学*过程中，本人发现以下问题： 1. 监督机制形同虚设：被投诉人未按承诺提供每日学*任务安排和有效监督，仅要求学员自行打卡，即便未完成打卡也无人督促，所谓的“督学服务”并未实际履行。 2. 学*资源混乱分散：课程资料分布在多个不同*台和App，内容繁杂、缺乏整合，给学*造成极大困扰。 本人仅参加2节课，不足总课程的1%，已接受的服务微乎其微。 发现上述问题后，本人于2026年2月26日向被投诉机构提出退费申请，但被投诉人拒不退款。 二、退费理由与法律依据 本人认为，被投诉人应当依法退还剩余费用，理由如下： 1. 被投诉人未按约定提供有效的学*监督和整合的学*资源，已导致本人无法实现报名的学*目的。 2. 消费者有权依法退费：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。本人仅接受不足1%的课程，被投诉人拒绝退还99%的预付款，严重侵害了本人的合法权益。 三、投诉请求 恳请贵单位依法调查处理，责令被投诉人退还本人剩余课程费用（约占总费用的99%），维护消费者合法权益。 对方联系微信号：utooLin 对方联系企业微信编号：v92fd3027c77 对方公开的公司联系电话号：185****2676

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-16 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:24:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 16:13:49