思辅教育拖延退定金并态度敷衍

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我在小红书上看到雅思课程,之后在微信上和她聊天,我交定金的时候问过她如果我由于其他原因不能学习这门课程能不能退定金,她再三向我保证可以退定金,后来寒假开学后我由于课程太多的原因无法学习这门雅思课程,就向她提出退回定金的要求,她态度敷衍,后来告诉我需要7—14个工作日能退,期间我向她询问,她不搭理我,要么就是敷衍我,过了14天,并没有退还定金,并且又不搭理我了,我认为这是欺诈,公司也不作为,我投诉到思途教育,他们让我联系老师,我当时是因为联系不到老师才投诉的,老师又说公司走程序,一个退换定金14天都没有整完,他们故意推脱,不还定金。

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