网易游戏拒退未成年人充值款

网友保保_2SGfRYI5 2026-03-02

审核中

以“孩子充值未超每月金额”为由不予未成年退款，在上传无误材料后仍称“材料有误”拖延时间，孩子游戏期间从未人脸识别确认为成年人在游玩，且游戏猫和老鼠项目“超值1+1”项目没有二次确认，游戏内多项概率性质道具礼包未公示概率以“超值”“大降”等噱头诱导消费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 21:07:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-02 20:58:16

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100925603

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