中国电信擅自开通流量包并多收费

网友保保_dBWLe9LZ 2026-03-03

处理中

2026年3月发现话费莫名其妙多出了30元套餐费用，联系客服后告知我从25年9月开始就订购了改流量包，但本人此前并不知晓此事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 09:17:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 09:14:12

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100927025

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