网易云音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_90nBK4f2 2026-03-07

处理中

不知情被自动扣费，未收到提醒，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 09:00:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 08:59:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 08:56:05

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100952348

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