中国移动套餐到期提醒不明确致乱扣费

网友保保_CCzCKQGy 2026-03-08

处理中

套餐到期提醒不明确，每次扣费都越来越高，高套餐以后改不回原始套餐，消费资费不明确，要求退50元到142原始套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-08 13:46:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 13:46:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 13:29:51

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100959955

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