科沃斯地宝扫地机器人通信故障频发且售后不解决
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已完结
我于2024年在淘宝科沃斯官方直营店购买地宝扫地机器人（SN：E04P32082F1FPMEM0687），使用不到半年就出现“地宝与基站通信异常”故障，至今反复发作。期间已按客服要求两次已送修至长春指定维修，但问题仍未解决师傅就说没有问题返回。目前每次使用前必须重启电源，无法正常使用，更无法远程操作。这两年基本无法正常使用，使用时候每次都得重新启动。不是人为就是机器本身有问题。 这两年客服多次敷衍回应，只说“重启试试”、“转售后”，从未给出根本解决方案。 根据《消费者权益保护法》第23条（购买6个月内出现故障，商家承担举证责任）、第24条（商品不符合质量要求可退货），我要求全额退款并赔偿损失。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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两年之内两次维修凭证！
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跟进内容
尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦
用户补充投诉
补充内容
昨天上午联系卖家了，说打电话回复。到现在为止一点消息也没有。现在商家根本不管。
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