百度网盘SVIP年卡无法使用且拒退款

网友保保_5nAbqGq3 2026-03-10

已完结

2026年3月9日在百度网盘通过微信*台支付的SVIP年卡服务，我点开看视频时发现充了SVIP，但是除了倍速，其他都没用，客服拒不退款，收款方：百度网盘客服：40******66 希望能帮我退款，如果他一直认定为我使用了，为什么不能改成七天权益给我退回

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-25 08:00:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 20:29:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 20:18:20

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

无法使用未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

149元

投诉编号：

100976134

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