中国移动乱扣流量费，套餐内剩余仍扣费

网友保保_FiD67e0X 2026-03-11

处理中

2026年3月11日在中国移动出现乱扣流量费问题。我在兑换了21个g之后才开始用此号码上网，套餐内明明还有流量剩余，但是直接提醒+扣费短信一起发过来了。流量根本没有用超，如图所示：我的诉求是退回我的10元流量扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 23:29:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 23:28:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-11 23:17:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100983811

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