中国移动擅自订购会员扣费未退

网友保保_pl9fam0L 2026-03-12

处理中

2026年3月10日在中国移动办理套餐升级业务，不知道为啥附带移动中厚易捷联合会员20元版话费支付连续订购月包，3月11号查看已订购业务时发现并自行退订，到话费账单中显示仍扣除20元话费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 12:51:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 12:51:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 12:35:43

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100986302

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