天猫售后擅自寄回问题商品拒换新
网友保保_8zf9wczh
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此产品于2026-2-6日购买，2-9日晚间使用时发现屏幕有质量问题，随即联系客服，但碍于年前，退货不方便，所以跟客服说年后回来退回给他们。客服说，需要有检测报告，本人寄回去给他们做检测报告，直至3-10日，他们未征得本人同意，便把有问题的产品直接寄回给我！我询问客服，客服说检测报告上没有任何问题，但产品确实存在质量问题，所以，本人要求换一个全新无任何问题的产品给我，并且赔偿所产生的快递费用！
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