电信宽带套餐纠纷及虚假宣传

网友保保_23396cff 2026-03-13

处理中

2025年7月29号电信工作人员办理了电信3年的宽带业务一次性付清2299元，返还399。办理时签了权益告知单，业务短信都有。2026年2月5号告知业务不能使用了，给予方案改套餐打个5折优惠。重新办理，要么扣除前面使用的费用其余退款。至今还没有解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:41:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 10:22:45

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

1900元

投诉编号：

100992038

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