中国移动擅自开通移动高清包月业务
网友保保_rbEREDAo
处理中
我手机号137****5727在办理手机套餐并包含宽带中未经我本人允许开通移动高清包月信息费业务，已扣几年的费用，我本人家里电视常年不开也从来不看电视，开通长期业务从未致电我本人是否同意，单方面订购业务，现要求立即取消业务、全额退还扣除费用，并出具退费凭证，本人于2026年3月13号发现扣费账单，于当日下午致电10086人工客服（工号OP26***42）承诺让我归还机顶盒，然后全额退费解除该业务，截止到2026年3月14号11点并没人与我沟通解决并且处理该事情，请中国移动立刻给予答复且退费退款解除该合同业务，否则将向有关部门投诉到底
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