酷我音乐年费会员未使用要求退费
网友保保_m9ZGlbjx
处理中
2026年2月17日在酷我音乐*台购买年费服务，后续出现使用问题要求全额退款 酷我客服表示，虚拟商品一经售出，不支持退换 现正式向贵司申请退还酷我音乐未使用会员费用，依据《消费者权益保护法》《关于进一步规范网络付费行为的通知》相关规定，未实际使用的服务时长，应按比例退还，*台单方“虚拟商品一经购买不予退款”属于格式霸王条款，不具备法律效力。
投诉进度
用户补充投诉
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补充内容
酷我客服给我回电，依旧不予退款，然后就没联系我了，没有下文了
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