酷我音乐会员权益描述不符误导消费

网友保保_0NOPR60v 2026-03-27

处理中

先开了豪华会员，发现不能下载MP3,然后酷我显示让我升级成超级会员，我看了下，超级会员能下600首付费歌曲，就付费升级了，升级后发现还是不能下MP3,还要有MP3下载券，可明明会员中心里豪华会员描述可以免费下载付费歌曲的。这纯粹是欺*了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 08:02:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 00:03:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 23:59:39

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

9.8元

投诉编号：

101100907

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