中国电信宽带霸王条款及乱收费投诉
网友保保_OedHVyG5
审核中
1.与电信业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的9千多违约金，以及不注销后续还会有欠费，需要缴纳欠款，并且不断累计增加。交易时并未履行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈！ 2.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可 以选择不签，但业务员并未告知，也没有说办理这 个宽带需要签三年合约，直接让我签名。并没有告 知我有违约金，并且欠费之后还会持续扣费。夸大 优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚 假宣传、强制消费。 3.办理宽带业务时，并未说过取消有路由器的费 用，只说了路由器是赠送的，结果在我说取消宽带 时，要收我路由器的折旧费用，路由器在套餐里是 强制送的，并不是租的，纯属欺瞒消费者，乱收 费。 4、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限 制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条 例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸 王条款，限制了我的合法权利。 诉求：1.无责取消上述所有不合理收费，包括但不限 于：违约金、不断累积的所有欠费、以及不合理的设 备费等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽 带，解除合约。2.不可以影响我的征信。3.合约， 设备违约金无责。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
