iQOO11主板批量故障，要求免费换新
网友保保_fiaBVBXH
2023年6月购买的iQOO11，花费3600元，一直爱惜使用，无拆修无磕碰，没有碰水，纯正常使用也不打高性能游戏，3月7日手机反复重启进不了系统，偶尔能进到系统但是短期又不行，查到网上大部分iQOO11都是同样问题。这是两年前新出的旗舰处理器啊，iqoo手机的处理器只能用两年吗?真是开了眼了。vivo的主板免费更换不是四年吗?vivo严重违反了《消费者权益保护法》:第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。并且区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权。违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。所以本人正式提出以下诉求1.免费换主板或免费换同等价位手机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型(如iQ007、iQ008、iQ0011)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修换新2.停止区别对待消费者，统一售后*。据公开投诉显示，iQ00售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待。
投诉进度
