#iQOO11故障#主板问题
网友保保_LuTY056D
iQOO11主板坏了，售后区别对待 本人于2023年6月6日购买的 iQOO11 16G+512，在2026年3月正常使用时突然卡*花屏，反复自动重启，更新系统后仍然无法启动成功。高价购买旗舰机仅正常使用一年多！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查是主板坏了。维修师傅表示维修困难，不能保证修好。最重要的是我个人工作数据也可能会丢失，维修人员提供所谓的“换机服务”支付2600+300的差价换购同配置iQOO15。 搜了网上发现很多vivo手机都是在购机1-3年后发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQOO12机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQOO15。 我的诉求： 1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。
投诉进度
