跨越快递乱收配送费且服务欠缺

网友保保_eea4e466 2026-03-15

处理中

从浙江省温州市寄了一件热水器，重量为17公斤，寄了134元！打电话过去，说是不满30公斤按30公斤算，配送上门费用50元？？？？快递不用送货上门？配送居然要另外收费？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 19:19:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 19:19:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 19:02:54

投诉信息

跨越

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

134元

投诉编号：

101010657

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