误充宽带费至停用号码，要求运营商协助退费
网友保保_0b9b8643
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我于2025年7月3日在支付宝充值电信宽带费用500元，结果不小心误充至之前使用的宽带账号199****0483了，为什么那个旧号码都将*一年不用了，当时为啥弹出来了，没搞懂，确实没太注意，怎么充话费时候还会弹出那个号，当时正走在路上，家里人打电话说没网了，随手就冲了。结果到了下午，家人说怎么还没网，点进去一看，充错了，充之前用的那个号里了，于是我抓紧时间联系199****0483电话号码，拨打电话一直处于关机状态，我是怕他和我之前一样，这个号只用作宽带，*时不用，所以打不通，于是联系电信运营商，想让他们帮忙联系告知一下，或者是把那个机主其他联系方式给我一下，我好让他退回费用，毕竟500块钱对我们普通工薪阶层来说也不是小钱了。但是电信客服说什么这个只能我们自己去联系，可是我一直打不通这个号联系不到啊，不然我能去麻烦他们吗？让他们帮忙看看有其他联系方式没有，结果人家只说，这是199****0483用户的隐私，他们无权提供，这个我也理解，那这不就得他们帮忙联系协商一下吗？我自己但凡能找到那个机主，我肯定自己联系了啊，问题是那个号一直打不通联系不上啊。我目前诉求是运营商介入联系，并退回费用到我现在的宽带账户上173****8486
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