中国电信宽带提前停机且拒退费

网友保保_PUZOxHZ0 2026-03-18

处理中

我于2024年5月办理中国电信宽带以500年的优惠活动办理，2026年5月到期后工作人员说没有活动价了，叫办理50元一个月的优惠，工作人员给我办理了一年，2026年3月13号就给我停机了，去营业厅咨询说到期了，还欠费停机叫我办理一个月60元的套餐优惠。我没有办理要求营业厅给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 17:05:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 16:33:33

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101034258

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