老人手机套餐被擅自变更且未获赔偿
网友保保_nLt9KVOB
处理中
2026年3月17日发现母亲手机套餐从18元变到40元不知何时更换了，没有接到10086电话也不知道密码的情况下套餐更换，10086服务体验问题向您反映。客服在处理[具体问题]时态度恶劣，未有效解决问题.我已拨打10086多次沟通，但仍未得到满意答复。沟通后说好的赔偿100元，微信转账也没有赔偿，10086处理不力，直接拨打10080投诉山西太原市西矿街建北营业厅投诉，从短信收到日期是2月1日套餐变更日，电话也没有收到10086电话，这是套餐欺诈，在老人听不清，不明白的情况下10086用个人手机号私自操作老人手机套餐变更欺诈消费者弱势群体请尽快处理
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