格林豪泰酒店拒退订单且服务态度恶劣

网友保保_v6Ey7lh1 2026-03-18

处理中

3月18日18:40分在飞猪上定了格林豪泰贝壳酒店（上海虹桥机场沪青*公路店），因为行程有变，18:45立马申请取消直接被酒店拒绝。而且酒店前台和值班经理态度极差，一直说自己忙没时间跟我讲，还打断我讲话

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-20 20:58:24

补充内容

门店打电话骚扰，接了电话不讲话，然后还一直打

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 21:30:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 21:30:24

投诉信息

格林豪泰

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

484.96元

投诉编号：

101036286

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