中国移动擅自开通宽带及增值业务扣费

网友保保_3929c2b8 2026-03-19

处理中

移动胡乱给办理套餐，没用过宽带，给我办理了宽带，还办理了增值业务费用，从未使用过，都没听过这些费用，完全不知情，持续扣费了2，3年，要求退费，要求查询3年内的扣费详情。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 15:42:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 15:42:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-19 15:22:15

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

101041004

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