中国移动擅自限速138元双不限量套餐
网友保保_e9dc170f
处理中
因**提速降费，我在2018年5月5订购138元全国流量双不限量套餐，这个套餐是2018年4月18号正式上线，套餐正式推出到我订购不到20天，当时订购的时候没工作人员解释说20G后限速这个说法，官方光明网传媒账号在2018年4月26日16点43发布这套餐具体资费为证，包括集号吧在百度2018年5月4日宣传都没有限速说法，在2020年11月左右后发现网速特慢特卡，发图，打开APP网站等基本不能用，严重影响用户体验，侵害消费者的利益。打10086反映说帮我刷新后台关机五分钟后都还是不行才工作人员解释说是限速，这个时候才知道限速。当时我说了我这套餐不限速不限量的，移动乱改我的流量限速。因当时找不了证据说服，一直限我速到现在，请相关负责领导，部门尽快处理，给消费者一个说法。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
