网易云音乐自动续费未显著提醒并乱收费
网友保保_cwiG34uf
已完结
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在5日前以较为量著的 方式提醒消费者，但是我没有受到任何显著的提醒，你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法 的,所以我要退款。差价没有提醒，我要求将所有我多付的差价以及今年的充值费用都退款，产品质量差，音源缺少，体验感极差，对女用户极其不友好。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
差价没有提醒，我要求将所有我多付的差价以及今年的充值费用都退款已经严重影响了我的使用体验。音源缺少太多，产品内环境太差。续费多年没有包容的义务，只要求退款补偿。
用户发起投诉
