中国移动宽带退网未办成致恶意扣费
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中国移动恶意扣费+套路退费 终极投诉 1. 基础事实：我已到店办理宽带退网、交付设备（有视频铁证），门店未办理退网，持续违规扣费，店长拒不承认、拒查监控。 2. 二次套路事实：中国移动非但不解决问题，反而诱导你**“充值话费扣宽带再退还”，我2月充值后余额660.26元，3月直接被恶意扣到余额不足，属于二次欺诈、强制消费**。 3. 法律依据： - 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 - 《电信条例》：电信业务经营者不得无故拖延、拒绝用户终止电信服务的要求，不得强制消费、恶意扣费。 投诉对象 中国移动通信集团有限公司XX市分公司（填你当地分公司，总公司统一社会信用代码：911100********019W） 投诉内容 本人于2025年7月15日，到中国移动龙华盛地龙泉花园门店（填具体地址观澜茜坑）办理宽带退网手续，现场业务员已接收并收回全部宽带设备，本人已完全履行退网义务，持有退网现场完整视频为证。 但该门店未按流程为本人办理退网，持续对本人手机号（13*****94）进行宽带扣费数月。本人发现后到店核实，门店店长拒不承认退网事实，且拒绝调取监控录像核实真相，服务态度极其恶劣。 后续本人向中国移动官方客服投诉，客服非但未解决问题，反而诱导本人“充值话费抵扣宽带费用，再全额退还”300。本人于2026年2月8日向账户充值300元，充值后账户可用余额达660.26元（有中国移动官方充值短信为证）。 然而到2026年3月，中国移动直接将本人账户恶意扣费至余额不足，完全违背“充值后退还”的承诺，属于二次欺诈、恶意套路消费者，严重侵犯本人的财产权与公*交易权。 投诉诉求： 1. 立即为本人办理该宽带业务的正式退网
投诉进度
