德施曼Q50F智能锁虚假宣传拒退款
网友保保_kaGNnuxp
已完结
2026年3月25日在德施曼智能门锁抖音旗舰店购买一款型号为Q50F下摄版幻夜黑智能锁一台。购买时商家宣传产品全天实时监控，门外动态轻松知晓，红外夜视补光，白天黑夜都清晰。事实上门外拍摄效果只有人形，根本看不清人脸，随即联系商家。商家客服表示其所售产品均存在此问题，可以退货。退货前联系商家相关事宜，商家承诺收到货后即退款，并且承担退货运费。3月28日商家安排相关人员上门拆除门锁后我立即将门锁委托顺丰快递寄往德施曼智能锁抖音退货部。3月30日显示售后签收成功，随联系商家客服退款，客服表示2到3天后退款，昨日查询竟然显示商家已拒绝退款，联系商家后又表示所退商品未入库，又要退迟4天。无奈之下联系抖音*台介入维护消费者权益，无果。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
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