海南航空病退被无理扣费
网友保保_bf74a846
处理中
我要投诉海南航空，航班买的国际往返（航班号太多我直接放图片）。我申请了病退。材料很完整。无缘无故扣除我手续费。我在 给的理由是 诊断报告与我购票证件不符。实际我在俄罗斯，报告上是俄语的我的名字。在我的签证上有我的俄语名字。而且报告上还写了生日。 第二个理由是缴费证明里，没有医疗机构，实际是写了俄罗斯预算部门。 第三个理由没有在21天之内，3.20号致电客服，客服主动说我的情况可以特殊申请。 官方app购买 诉求 全额退款。 相关材料全部上传给海南航空了 隐私材料暂未上传
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
