格林豪泰西安店虚假宣传及卫生严重不达标

网友保保_2aoIdVtN 2026-04-03

处理中

我要投诉格林豪泰酒店西安大唐不夜城大雁塔店，我是在大众点评预定2026年4月1号入住的客人，入住期间遇到实际与*台上传图片完全不符，房间卫生极差，毛巾浴巾全是破洞，卫生间漏水，在*台投诉后当天没时间接电话，也没人去处理问题，我的诉求是退还全额并致歉，麻烦尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 14:46:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 14:33:01

投诉信息

格林豪泰

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

599.12元

投诉编号：

101143188

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