百度网盘未经同意自动扣费续订SVIP

网友保保_RtT0CY41 2026-04-04

处理中

问题：本人于2026年4月2日发现百度网盘在2026年3月23日通过我的支付宝花呗自动扣费，充值其他账户的百度网盘SVIP，扣费前未收到任何显著提醒，未获本人明确同意，属于违规自动续费。多次联系客服退款，均以“已使用权益”为由拒绝，该条款为无效霸王条款。现依据相关法律法规，要求全额退款，望依法处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 10:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 09:50:21

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

263元

投诉编号：

101147895

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