百度网盘会员未扩容致无法使用，拒退费
网友保保_9MeMBMao
处理中
我于4月3日上午10点42分购买了百度网盘app上购买了百度网盘超级会员(1年-自动续费)(首充)，保存文件的过程，提示内存不足，于是为了腾内存，我开始删除了一部分文件，在删除文件的过程中，点开了一些pdf文件查看文件是否有用，没用的文件全都做了删除处理。删除完不用的文件后，我再次尝试保存新文件，但依旧显示内存不足，保存不了新文件内容。我买会员是为了扩充内存，但是百度网盘会员无法满足需求，于是4月3日11点10分我联系商家并申请退款。但是商家多次拒绝退款，并要求我上传截图证明我没使用会员权益，我按商家要求上传了截图。但是商家再次拒绝退款，依旧声称我使用了会员权益。我再次和商家沟通，要求商家提供出拒绝退款的理由，商家只是以他们以他们自己内部审核专员判定的结果，提供不出任何证明材料，只是告知我不能再次反馈，且拒绝退款。 我现在被扣除了一年的会员费用，同时现在还用不到百度网盘会员权益，所以我的诉求是退回我充值一年的费用。 收款方：北京百度网讯科技有限公司 订单编号：26***************12 商家联系方式：40******99
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