QQ音乐未经显著提醒自动扣费25元

网友保保_u12qzzkB 2026-04-04

处理中

本人于2026年4月4日被QQ音乐自动扣费25元，开通时未收到显著的自动续费提醒，且扣费后未使用服务。依据《消费者权益保护法》与自动续费协议，申请退还本次费用并关闭自动续费。但是客服冷处理申请未成年人退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 13:46:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 13:34:26

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101149316

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