格林豪泰松江店卫生差、客服失职、拒退全款

网友保保_Pm9yoKP4 2026-04-04

处理中

我要投诉上海市松江区格林豪泰智选酒店松江大学地铁站店预定2026.4.4入住入住期间酒店床品发黄发潮有污渍厕所地板老旧脏桌面脏乱最主要是打前台电话三次都不接房间内电话不能用电视烂好不容易接了之后上来一个老头态度恶劣下去找前台前台翻白眼无法沟通随后我们就走了全程入住不超过20分钟现在*台处理方案是退一半但是我的诉求是全额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 22:12:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 22:04:54

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

144.2元

投诉编号：

101152184

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