移动诱导开通全家低消业务拒不退订

网友保保_Vp5sI6ff 2026-04-05

处理中

2025年1月7号在移动工作人员诱导下办理58元全家低消业务，告知服务升级，免费升级，要求取消业务，告知无法办理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 15:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 15:00:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-05 14:46:01

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

资费不明擅自开通/取消服务虚假宣传

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

58元

投诉编号：

101155265

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